Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Revyna, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
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être retourné dans son état d'origine ;
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ne pas avoir été utilisé de manière excessive ou endommagé ;
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être retourné avec son emballage d'origine lorsque cela est possible ;
-
être accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou confirmation de commande).
Comment effectuer un retour ?
Pour demander un retour, contactez notre service client à :
Merci de préciser :
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votre numéro de commande ;
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le motif du retour.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour le retour de votre colis.
Adresse de retour :
30 Route de Chambérat
03380 La Chapelaude
France
Les retours effectués sans demande préalable ne pourront malheureusement pas être acceptés.
Produit défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est :
-
endommagé ;
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défectueux ;
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ou différent de celui commandé,
contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à hello@revyna.co, en joignant des photographies du problème. Nous trouverons rapidement une solution adaptée (remplacement, échange ou remboursement selon la situation).
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou non du remboursement.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrés peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur votre compte.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct.
Si vous souhaitez une autre couleur ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer un retour de votre commande puis à passer une nouvelle commande sur notre boutique.
Une question ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou un retour.